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FAQよくあるご質問

HERGOPOCH(エルゴポック)について、お客さまからいただくよくあるご質問をQ&A形式でまとめました。

Q 返品したいのですが…

A
  • 商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合はコンタクトフォームにてご連絡ください。折り返し返品先の住所及び返品方法等ご連絡致します。(この場合の送料は当社で負担いたします。)
  • お客様のご都合による商品の交換および、返品は承っておりません。
  • 商品に使われている天然皮革の風合い、色味、元々の傷やシワなどの個体差は商品の使用のため、不良品ではございません。
  • 配達後一週間以上経過した商品、パッケージも含みお客様の責任での破損・汚損の生じた商品、使用・着用後の返品 ・交換はお受けできません。

お客様サポート窓口

    • 購入前のご相談や購入後の保証、ご不明な点やご注文など お気軽にご連絡ください。

      ご質問などに関してのお答えは、確認次第、ご連絡させて頂きます。

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