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送料・お届けについて
送料について
全国一律料金：880円（税込）沖縄県のみ1,650円（税込） ※10,000円（税込）以上のご注文で送料無料
発送について
土日祝日を除き、13時までにいただいたご注文は翌日発送いたします。
お届け日時指定を希望される場合は、注文ページで選択してください。なお、最短でのお届けを希望される場合は、日時指定をしないでください。
名入れ、予約商品に関してはこの限りではありません。
※土日祝日は発送を行なっておりません。
※注文状況、大型連休などにより若干遅れる場合がございます。配送業者：ヤマト運輸
納品書について
納品書を同梱し発送いたします。
ラッピングを選択された場合は納品書を同梱いたしませんが、ご希望の場合は注文ページの通信欄に「納品書同梱希望」とご記入ください。
領収書について
領収書の発行は承っておりませんので、各ご利用明細、納品書、代引金額領収書をご利用ください。
お支払いについて
お支払い方法について
クレジットカード、代金引換、amazon payがご利用いただけます。
クレジットカード決済
VISA、MasterCard、American Express、Diners Club、JCBの各カードをご利用いただけます。
代金引換
手数料無料です。
決済金額が30万円（税込）を超える場合はご利用いただけません。
amazon pay
amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインし、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。
製品について
公式オンラインストア限定1年保証
公式オンラインストアでのご購入製品には保証カードが同梱され、通常の使用における不具合や故障を1年間無償にて修理させていただきます。
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名入れについて
一部製品には2,200円（税込）にて名入れが可能です。
対象の製品ページにテキストフィールドが設置されていますのでこちらにテキストを入力した状態でカートに入れ注文ページへお進みください。
製品ごとに名入れの位置、仕様が決まっています。
※名入れを含んだご注文のお届けには2週間程度お時間をいただきます。
※翌営業日発送および、お届け日時指定をしていただきましても承れません。
※製品ごとに設定した文字数を超える名入れは承れません。
ラッピングについて
無料にてギフトラッピングを承ります。ご希望の場合、注文ページにて選択してください。
修理について
エルゴポック公式オンラインストアでご購入の場合
エルゴポック公式オンラインストアでご購入のお客様は当WEBサイトからお修理のご依頼を承ります。
具体的な対応方法、保証期間外の場合の料金については、製品をお預かりし状態を確認させていただいた上でご案内させていただきます。
まずは、コンタクトフォームからご連絡ください。
エルゴポック公式オンラインストア以外でご購入の場合
ご購入された店舗へお問い合わせください。
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返品・交換について
イメージと違っていたなどお客様のご都合による商品の交換および、返品は承っておりません。
不良品の取扱について
- 1.商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は、返品または良品と交換いたしますので、商品の配達後一週間以内にコンタクトフォームよりご連絡ください。
折り返し返送先の住所および返送方法等ご連絡いたします。（この場合の送料は当社で負担いたします。） - 2.配達後一週間以上経過した商品、パッケージも含みお客様の責任での破損・汚損の生じた商品、使用・着用後の返品 ・交換は承れません。
- 3.天然皮革の風合い、色味、元々の傷やシワなどの個体差は商品の仕様のため、不良品ではございません。