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送料・お届けについて
送料について
全国一律料金：880円（税込）沖縄県のみ1,650円（税込） ※【期間限定】すべての注文が送料無料
発送について
土日祝日を除き、ご注文の翌日に発送いたします。
お届け日時指定を希望される場合は、注文ページで選択してください。なお、最短でのお届けを希望される場合は、日時指定をしないでください。
名入れ、予約商品に関してはこの限りではありません。
※土日祝日は発送を行なっておりません。
※注文状況、大型連休などにより若干遅れる場合がございます。配送業者：ヤマト運輸
納品書について
納品書兼領収書を同梱し発送いたします。
ギフトラッピングを選択された場合は同梱いたしません。ご希望の場合はコンタクトフォームよりお申し付けください。
領収書について
別途、領収書の発行は承っておりません。上記納品書兼領収書、代引金額領収書をご利用ください。
お支払いについて
お支払い方法について
クレジットカード、代金引換、amazon payがご利用いただけます。
クレジットカード決済
VISA、MasterCard、American Express、Diners Club、JCBの各カードをご利用いただけます。
amazon pay
amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインし、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。
代金引換
手数料無料です。
決済金額が30万円（税込）を超える場合はご利用いただけません。
代金引換受取拒否などによる請求
いかなる理由にかかわらず、「代引受取拒否」、「長期不在による保管期限切れ」、「住所不備」などにより返送があった場合、下記の実費金額を請求します。
・往復送料実費（弊社からの往路が送料無料の場合でも、往復送料を実費請求いたします。）
・代引き手数料（代引手数料を弊社が負担している場合でも、実費請求いたします。）
・梱包資材費および手数料
製品について
公式オンラインストア1年保証
エルゴポック公式オンラインストアでのご購入製品には製品保証が付きます。通常の使用における不具合や故障を1年間無償にて修理させていただきます。
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修理について
エルゴポック公式オンラインストアでご購入の場合
エルゴポック公式オンラインストアでご購入のお客様は当サイトからお修理の依頼を承ります。
具体的な対応方法、保証期間外の場合の料金については、製品をお預かりし状態を確認させていただいた上でご案内させていただきます。
まずは、コンタクトフォームからご連絡ください。
エルゴポック公式オンラインストア以外でご購入の場合
購入されたストアで修理の受付を行なっております。当該ストアまでお問い合わせください。
店舗一覧からお探しいただけます。
名入れについて
一部製品には2,200円（税込）にて名入れが可能です。
対象の製品ページにテキストフィールドが設置されていますのでこちらにテキストを入力した状態でカートに入れ注文ページへお進みください。
製品ごとに名入れの位置、仕様が決まっています。
※名入れを含んだご注文の発送には3週間程度お時間をいただきます。
※翌営業日発送および、お届け日時指定をしていただきましても承れません。
※製品ごとに設定した文字数を超える名入れは承れません。
ラッピングについて
無料にてギフトラッピングを承ります。ご希望の場合、注文ページにて選択してください。
※パッケージの仕様が変わる場合がございます。
返品・交換について
・イメージと違っていたなどお客様のご都合による商品の交換および、返品は承っておりません。
・獲得したポイントを、別の注文に使用した場合、ポイント獲得に関与した全ての注文は返品を承れません。
不良品の取扱について
- 1.商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は、返品または良品と交換いたしますので、商品の配達後一週間以内にコンタクトフォームよりご連絡ください。
折り返し返送先の住所および返送方法等ご連絡いたします。（この場合の送料は当社で負担いたします。） - 2.配達後一週間以上経過した商品、パッケージも含みお客様の責任での破損・汚損の生じた商品、使用・着用後の返品 ・交換は承れません。
- 3.天然皮革の風合い、色味、元々の傷やシワなどの個体差は商品の仕様のため、不良品ではございません。